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Betreuung von Handelsapplikationen

Im Rahmen einer Front Arena Systembetreuung können wir die verschiedensten Aufgaben für Sie übernehmen - bei Ihnen vor Ort oder auch remote von unserem Standort in Bielefeld aus.

Anforderungsmanagement
Welche neuen Funktionen bietet die Software, welche neuen gesetzlichen Anforderungen bestehen und wo haben sich Schnittstellenanforderungen verändert? Wir beraten Ihre Systemnutzer, erstellen die Analyse, die Aufwandsschätzungen und die Konzeption - und realisieren die Anforderungen in dem zu betreuenden System inklusive der Erstellung der notwendigen Dokumente.

Dokumentation
Wir erstellen und pflegen alle notwendigen Dokumente nach den Vorgaben der Revision oder Ihres Wirtschaftsprüfers.

Fachbereichsunterstützung
Im Rahmen des 2nd und 3rd Level Supports klären wir Fragen und Fehler des Tagesgeschäfts - und pflegen die zentralen Parameter und Stammdaten.

Fachliches Monitoring
Wir überwachen die täglich wiederkehrenden Systemabläufe. Dabei stellen wir sicher, dass der Fachbereich stets die Informationen bekommt, die im Leistungskatalog vereinbart wurden.

Produktentwicklung
Wir erarbeiten Strategien und Lösungen zur Effizienzverbesserung der betreuten Systeme: verschlanken Prozesse, setzen neue Technologien der Systemhersteller ein und optimieren bestehende Skripte, Abfragen oder Module.

Projektmanagement
Erbrachte Leistungen stellen wir in Bezug auf Budget und Ressourcen transparent dar. Wir koordinieren Change Maßnahmen, und stimmen Service Level genau mit Ihnen ab.

Systemanalyse
Welche Auswirkungen haben fachliche oder technische Änderungen für andere Systeme? Unsere Auswirkungsanalysen zeigen es auf.

Systemoptimierung
Wir erarbeiten Strategien und Lösungen zur technischen Verbesserung der Effizienz der betreuten Systeme.

Systemtest
Technische Tests bei der Veränderung von Hardware und systemnahen Software-Produkten führen wir gern für Sie durch.

Technisches Monitoring
Täglich wiederkehrende Systemabläufe überwachen wir technisch.

Testunterstützung
Ihren Fachbereich begleiten wir bei der Durchführung von Tests.


Ihre Ansprechpartner Handelsapplikationen:

Ingo Schmidt | Matthias Wieking